Ikea opent dit najaar in Norwich een kleine winkel, zonder magazijn, maar wel met de mogelijkheid om bestelde producten af te halen. Ook moet de winkel gaan fungeren als adviesplek voor klanten.
In Norwich (ten noordoosten van Londen) komt een Ikea in kleinformaat waar klanten bestelde goederen kunnen oppikken die online zijn besteld. De winkel heeft geen magazijn, maar het moet wel een plek worden waar consumenten advies kunnen krijgen over wat ingewikkelder aankopen, zoals keukens. Ook komt er een klein restaurant. Een ‘normale’ Ikea, dus met een zekere grootte en met producten op voorraad, ligt op meer dan twee uur rijden van Norwich en met dit Order & Collection Point hoopt Ikea het gat te overbruggen dat ligt tussen een (grote) fysieke winkel en de webshop. Ook wil de Zweedse retailer hiermee data verzamelen, passend in het streven om 'dichter op de klant' te zitten. De winkel zal dit najaar worden geopend. Eerder dit jaar introduceerde Ikea een vergelijkbaar format in Spanje.