Ikea lanceert een nieuwe service: online bestellen, intern verzamelen en vervolgens afhalen in een vestiging. Lang wachten aan de kassa behoort hiermee tot het verleden. Kosten: 15 euro.
Ikea heeft het click & collect systeem de afgelopen maanden uitgeprobeerd en 88% van de testgebruikers gaf an tevreden te zijn over de ‘Bestellen & ophalen’ service. Klanten die hier gebruik van maken hoeven niet meer de hele winkel door, zelf de producten bij elkaar zoeken en lang te wachten bij de kassa. Ook de zekerheid dat de bestelde producten op voorraad zijn, vinden ze een groot voordeel. Voor het verzamelen en klaarzetten van de bestelling rekent Ikea een vast bedrag van 15,00 euro, ongeacht het aantal producten.
Volgens Ikea-marketing manager Jeroen Hubert is de service ‘een fraai voorbeeld van hoe e-commerce kan samengaan met een bezoek aan onze winkels.’