Techbedrijven en retailers die de boot niet willen missen, verzinnen dagelijks manieren om de consument te bestoken met informatie. ‘Dicht op de klant zitten’, heet dat. Zo, dit keer eens even een lekker conservatief stukje, naar aanleiding van diverse technologische ontwikkelingen in de retail. Gewoon even moderniteit afzeiken. Waarom? [...] Lees meer
Big data, small talk
Gepubliceerd op 20 mrt 2014
Met big data kun je uit een brij aan gegevens klantprofielen samenstellen en klanten een ‘persoonlijk aanbod’ doen. ING weet er alles van en vloog uit de bocht met zogenaamd klantvriendelijk bankieren. Vorige week was het weer eens prijs met de ING. Nee, ik bedoel niet de weerkerende storingen in het betalingsverkeer, maar dit keer een [...] Lees meer