Woonwinkels laten klanten te veel aanbetalen, zo concludeert de Consumentenbond nadat ze op bezoek is geweest bij Kwantum, Leen Bakker, Roobol, Carpetright, Hema en de bouwmarkten Hornbach, Gamma, Praxis en Karwei. Het blijkt dat in veel winkels klanten nogal wat moeten aanbetalen bij hun bestelling, tot soms het volledige bedrag. De Consumentenbond [...] Lees meer
Woonwinkels laten klanten te veel aanbetalen
Gepubliceerd op 25 sep 2019
Consumenten moeten bij woonwinkels vaak meer aanbetalen dan de maximale 50% die in de algemene voorwaarden staat vermeld, zo blijkt uit een steekproef van de Consumentenbond. De Consumentbond stuurde mystery-onderzoekers naar Carpetright, Gamma, Hema, Hornbach, Karwei, Kwantum, Leen Bakker, Praxis en Roobol om te kijken hoe deze ketens omgaan met [...] Lees meer
Werkwijze Geschillencommissie Wonen gaat op de schop
Gepubliceerd op 22 feb 2019
De werkwijze van de Geschillencommissie Wonen gaat anders ingevuld worden. INretail heeft daar ideeën over en wil deze voorleggen aan de leden om te komen tot een nieuwe invulling. Leden van INretail (binnen het segment Wonen) zijn 'CBW-erkend'. Onderdeel van de CBW-erkeningsregeling is het bestaan van een geschillencommissie waar de consument terecht [...] Lees meer