Beleving in de winkel is belangrijk, zeggen mensen die zeggen dat ze verstand hebben van retail. Dus struikel je in menige winkel over interactieve beeldschermen, opgedrongen cappuccino’s, gemaakt-vriendelijke verkopers en andere ‘belevingsmomenten’. Terwijl ik gewoon efficiënt wil winkelen. Dus ging ik naar de Wibra in de hoop daar notitiebloks te [...] Lees meer