‘Wie niet aangesloten is, wordt uitgesloten’. Met deze kop probeert het Duitse vakblad Möbel Kultur reclame te maken voor een door henzelf georganiseerde bijeenkomst over ontwikkelingen in de meubelbranche. De uitspraak komt van een trendonderzoeker die stelt dat ondernemers in deze branche zich bewust moeten zijn van de [...] Lees meer
Hallo mevrouw, ik wou u effe wat vragen
Gepubliceerd op 11 feb 2016
ABN Amro publiceerde deze week het rapport(je) ‘Big data in retail bezien vanuit klantperspectief’, met als basis een onderzoek onder 1.500 consumenten. Want big data, het verzamelen van gegevens van consumenten om na bestudering hiervan zogenaamd ‘gerichte aanbiedingen’ te kunnen doen, is big business. Denkt de bank. [...] Lees meer
Hoe de winkelier steeds dommer wordt
Gepubliceerd op 18 jun 2015
Soms heb je van die namen waarvan je denkt ‘Hoe kunnen zij het verzinnen?’ Dat heb ik altijd gehad met WoonWerk. De naam slaat op een stichting die zich bezig houdt met ‘professionalisering van de woonbranche’. Dat gebeurt vooral door het aanbieden van diverse scholingsactiviteiten in de vorm van cursussen, ‘events’ en workshops, gericht op werknemers [...] Lees meer
Big data, small talk
Gepubliceerd op 20 mrt 2014
Met big data kun je uit een brij aan gegevens klantprofielen samenstellen en klanten een ‘persoonlijk aanbod’ doen. ING weet er alles van en vloog uit de bocht met zogenaamd klantvriendelijk bankieren. Vorige week was het weer eens prijs met de ING. Nee, ik bedoel niet de weerkerende storingen in het betalingsverkeer, maar dit keer een [...] Lees meer