Aanstaande zaterdag opent Eijerkamp in Zutphen een Trendhopper vestiging met het vernieuwde winkelconcept. Verkopers lopen daar rond met een tablet.
Na de ombouw van vestigingen in Sliedrecht en Eindhoven is de vernieuwde Trendhopper bij Eijerkamp de derde op rij waar het vernieuwde winkelconcept wordt gepresteerd. Eind oktober volgt nummer vier in Baarn waar Trendhopper wordt opgenomen in de vestiging van Nijhof. De vernieuwde formule startte vorig jaar in Sliedrecht en Eindhoven en volgens Trendhopper-directeur Sander Vroone blijkt het vernieuwde winkelconcept aan te slaan. ‘Dat blijkt uit de reacties van klanten.’
Online oriëntatie
Het vernieuwde concept betekent een aangepast sortiment, een andere routing en een nieuw logo. En, niet onbelangrijk, de concretisering van ‘het nieuwe winkelen’. Dat impliceert dat er rekening mee wordt gehouden dat veel klanten zich meestal online hebben georiënteerd voor zij de winkel binnenstappen. Het betekent ook dat er in de winkel gratis wifi is zodat de bezoeker in de winkel een goede internetverbinding heeft om desgewenst ter plekke een en ander online op te zoeken. Ook lopen verkopers rond met een tablet waarmee zij direct toegang hebben tot de site van Trendhopper en andere extra informatie zoals verkoopprijzen.
Nieuwe website
Vroone: ‘Daarmee spelen wij in op het nieuwe winkelen en integreren het in de bedrijfsvoering. Veel retailers praten er wel over, maar hebben er moeite mee om dat concreet in te vullen. Het is een andere klantbenadering en ik denk dat het noodzakelijk is om de continuïteit te kunnen waarborgen.’ Onderdeel van die klantbenadering is de nieuwe website waar consumenten meubels kunnen ‘samenstellen’. Want naast de categorieën In Stock (op voorraad) en Design Special (speciaal voor Trendhopper gemaakt) is er de categorie Custom Made waarbinnen een aantal banken en stoelen online kan worden samengesteld. Daarbij kan gekozen worden uit de ‘100 stoffencollectie’ waarbij een eenheidsprijs geldt.
Aansluiting bij VME
De vernieuwing van het winkelconcept is een gevolg van de overname van de Duitse inkooporganisatie VME in 2011. De jaren daarvoor ging het gestaag bergafwaarts en stopten steeds meer winkeliers met de formule die ooit 56 vestigingen kende. De nu aangesloten franchisenemers zijn medeaandeelhouder en volgens Vroone geeft dat duidelijkheid, iets wat in het verleden ontbrak vanwege verschillende eigendomsvormen. De aansluiting bij VME zorgt voor meer inkoopkracht en maakte het ook mogelijk om gebruik te maken van bestaande IT-structuren waardoor bijvoorbeeld de huidige website gelanceerd kon worden.
Toekomstplannen
Momenteel telt Trendhopper 18 vestigingen waarvan een in België. Komend jaar zullen drie bestaande vestigingen worden omgebouwd volgens het nieuwe winkelconcept en staan drie nieuwe openingen in de planning.