Volgens Zalando-oprichter Oliver Samwer zal slechts 20% van de fysieke winkeliers op termijn overleven. Internetwinkeliers zullen volgens hem steeds meer marktaandeel pakken.
Dat 80% van de fysieke winkels het loodje zullen leggen, hebben de winkeliers aan zichzelf te danken, vindt Samwer die samen met zijn broers Marc en Alexander aan de basis van Zalando stond. Volgens hem schort het vooral aan het serviceniveau. Bij 90% van de fysieke winkels is de klantgerichtheid volgens hem ‘verschrikkelijk’. De multichannel-strategieën van de traditionele detailhandel ziet hij als ‘’wanhoopsoffensieven’.
Amazon als voorbeeld
Volgens de internetondernemer zullen alleen de ‘absoluut professionele’ spelers, waartoe hij bijvoorbeeld H&M en Zara rekent, uiteindelijk overblijven. Het Amerikaanse internetbedrijf Amazon zal naar zijn idee over tien jaar het meest gewaardeerde bedrijf ter wereld zijn en de hoogste beurswaarde hebben. Niet onbelangrijk detail: Amazon was het voorbeeld voor Zalando dat succesvol werd gekopieerd. Vier jaar na de oprichting is het Duitse bedrijf op weg een grote speler in Europa te worden.
Grote omzet, maar verliesgevend
Zalando verdubbelde de omzet van 510 miljoen euro in 2011 naar 1,15 miljard euro in 2012. Het resultaat was een verlies van 90 miljoen euro. In thuisland Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland heeft Zalando een sterke marktpositie. Afgelopen jaar kwamen daar 7 landen bij en binnen een paar jaar wil Zalando in 14 Europese landen actief zijn. In het portfolio zitten meer dan 150.000 producten en meer dan 1500 merken.