Sinds jaar en dag krijg je het - gevraagd en ongevraagd - te horen: wij hebben (veel) vaste klanten. Met andere woorden: bij ons gaat het prima. Ook in de interieurbranche hoor je dat, zowel van fabrikanten als van retailers. Ik vraag mij af of dat echt zo is. Als een consument een bed, bank of nieuwe vloerbedekking heeft gekocht, wanneer koopt hij [...] Lees meer